Contrat de vente
ARTICLE 1 COORDONNÉES DU VENDEUR
ARTICLE 1.1 – VENDEUR
Raison sociale : ALEMARA KOZMETİK SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adresse : ALEMDAĞ MAH. İLİM CAD. NO: 7/B ÇEKMEKÖY İSTANBUL
Téléphone : +905368943062
Adresse e-mail : info@lonjevite.com
ARTICLE 1.2 – ACHETEUR
La personne qui s'inscrit sur le site d'achat lonjevite.com en tant que client. L'adresse et les coordonnées utilisées lors de l'inscription sont prises en compte.
ARTICLE 2 CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT FAISANT L'OBJET DE LA VENTE
Les caractéristiques principales des biens ou services sont disponibles sur lonjevite.com. Vous pouvez consulter les caractéristiques principales du produit pendant la durée de la campagne.
Les prix affichés et annoncés sur le site sont les prix de vente. Les prix et les promesses annoncés sont valables jusqu'à ce qu'une mise à jour ou une modification soit effectuée. Les prix annoncés pour une période donnée sont valables jusqu'à la fin de cette période.
Le type, la quantité, la marque/le modèle, la couleur, le nombre, le prix de vente, le mode de paiement du bien / produit / service sont déterminés par les informations disponibles au moment de la finalisation de la commande.
Les frais d'expédition du produit seront à la charge de l'ACHETEUR et ne seront pas remboursés.
ARTICLE 3 DISPOSITIONS GÉNÉRALES
3.1) L'ACHETEUR déclare avoir lu et pris connaissance des informations préliminaires concernant les caractéristiques essentielles du produit faisant l'objet du contrat, le prix de vente et le mode de paiement, ainsi que les modalités de livraison, sur le site internet lonjevite.com, et avoir donné la confirmation nécessaire par voie électronique. L'ACHETEUR, en confirmant ces Informations Préliminaires par voie électronique, confirme également avoir obtenu de manière correcte et complète les informations sur l'adresse, les caractéristiques essentielles des produits commandés, le prix des produits incluant les taxes, ainsi que les informations de paiement et de livraison, qui doivent être fournies par le VENDEUR à l'ACHETEUR avant la conclusion des contrats à distance.
3.2) Le produit faisant l'objet du contrat est livré à l'ACHETEUR ou à la personne/organisation désignée à l'adresse indiquée, dans le délai spécifié dans les informations préliminaires figurant sur le site internet, en fonction de la distance du lieu de résidence de l'ACHETEUR pour chaque produit, à condition de ne pas dépasser le délai légal de 30 jours.
3.3) Le VENDEUR ne peut être tenu responsable de la non-livraison du produit commandé à l'ACHETEUR en raison de tout problème rencontré par la société de transport lors de la livraison du produit à l'ACHETEUR.
3.4) Le VENDEUR est responsable de la livraison du produit faisant l'objet du contrat en bon état, complet, conforme aux spécifications de la commande et, le cas échéant, avec les documents de garantie et les manuels d'utilisation.
3.5) Le VENDEUR peut, avant l'expiration du délai d'exécution de son obligation contractuelle, fournir un produit différent de qualité et de prix équivalents en informant l'ACHETEUR et en obtenant son consentement explicite.
3.6) Si le VENDEUR ne peut pas remplir ses obligations contractuelles en cas d'impossibilité d'exécuter le produit ou le service commandé, il doit en informer le consommateur avant l'expiration du délai d'exécution de l'obligation contractuelle et rembourser le montant total à l'ACHETEUR dans un délai de 10 jours.
3.7) Pour la livraison du produit, la confirmation électronique du présent formulaire d'informations préliminaires est indispensable. Si le prix du produit n'est pas payé pour quelque raison que ce soit ou si le paiement est annulé dans les registres bancaires, le VENDEUR est réputé libéré de son obligation de livraison du produit.
3.8) Si, après la livraison du produit, la carte de crédit de l'ACHETEUR est utilisée de manière injuste ou illégale par des personnes non autorisées sans que la faute ne puisse être imputée à l'ACHETEUR, et que la banque ou l'institution financière concernée ne paie pas le prix du produit au VENDEUR, l'ACHETEUR est tenu de retourner le produit au VENDEUR dans un délai de 3 jours, à condition que le produit lui ait été livré. Dans ce cas, les frais de transport sont à la charge de l'ACHETEUR.
3.9) Si le VENDEUR ne peut pas livrer le produit faisant l'objet du contrat dans les délais impartis en raison de force majeure ou de conditions extraordinaires telles que des intempéries empêchant le transport ou l'interruption des transports, il est tenu d'en informer l'ACHETEUR. Dans ce cas, l'ACHETEUR peut utiliser l'un des droits suivants : annuler la commande, remplacer le produit faisant l'objet du contrat par un équivalent s'il en existe un, et/ou reporter le délai de livraison jusqu'à la disparition de la situation empêchant la livraison. Si l'ACHETEUR annule la commande, le montant payé lui est remboursé en espèces et en une seule fois dans les 10 jours. Pour les paiements effectués par carte de crédit par l'ACHETEUR, le montant du produit est remboursé à la banque concernée dans les 7 jours suivant l'annulation de la commande par l'ACHETEUR. Étant donné que le versement de ce montant sur les comptes de l'ACHETEUR après son remboursement à la banque est entièrement lié au processus de traitement de la banque, l'ACHETEUR accepte d'ores et déjà que le VENDEUR ne puisse en aucun cas intervenir en cas de retards éventuels et que le versement du montant remboursé par le VENDEUR sur la carte de crédit sur le compte de l'ACHETEUR par la banque peut prendre en moyenne 2 à 3 semaines.
ARTICLE 4 DROIT DE RÉTRACTATION
L'ACHETEUR peut exercer son droit de rétractation du contrat sans aucune responsabilité juridique ou pénale et sans donner de motif, en refusant le bien dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit à lui-même ou à la personne/institution qu'il a désignée, dans les contrats à distance relatifs à la vente de biens. Dans les contrats à distance concernant la fourniture de services, ce délai commence à la date de la signature du contrat. Le droit de rétractation ne peut être exercé dans les contrats de service où l'exécution du service a commencé avec le consentement du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation. Les frais découlant de l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du VENDEUR.
Pour exercer le droit de rétractation, une notification écrite doit être envoyée au VENDEUR par courrier recommandé avec accusé de réception, fax ou e-mail dans un délai de 14 jours, et le produit ne doit pas avoir été utilisé conformément aux dispositions de l'article 5. En cas d'exercice de ce droit,
a) La facture du produit livré à un tiers ou à l'ACHETEUR (si la facture du produit à retourner est une facture d'entreprise, elle doit être envoyée avec la facture de retour émise par l'entreprise lors du retour. Les retours de commandes facturées au nom d'entreprises ne pourront être finalisés si une FACTURE DE RETOUR n'est pas émise).
b) Le formulaire de retour, la boîte, l'emballage des produits à retourner, ainsi que, le cas échéant, les accessoires standard doivent être livrés complets et en bon état.
c) Le VENDEUR est tenu de rembourser le montant total et les documents qui engagent l'acheteur dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception de la notification de rétractation et de récupérer le bien dans un délai de 20 jours.
d) Si la valeur du bien diminue en raison d'une faute de l'ACHETEUR ou si le retour devient impossible, l'ACHETEUR est tenu d'indemniser le VENDEUR des dommages à proportion de sa faute.
e) Si le montant limite de la campagne organisée par le VENDEUR est inférieur à la suite de l'exercice du droit de rétractation, le montant de la remise bénéficiée dans le cadre de la campagne est annulé.
f) Les frais de port payés lors du retour du produit en raison du droit de rétractation seront pris en charge par le VENDEUR pour les commandes nationales et par l'ACHETEUR pour les commandes internationales.
g) Le VENDEUR ne rembourse pas les frais de port qu'il a perçus de l'ACHETEUR lors de la vente du produit.
ARTICLE 5 PRODUITS EXCLUS DU DROIT DE RÉTRACTATION
Le retour de produits préparés selon les demandes de l'ACHETEUR ou spécifiquement pour ses besoins personnels, qui par leur nature ne sont pas aptes à être renvoyés et qui risquent de se détériorer rapidement ou de périmer, ou dont l'emballage a été ouvert par l'ACHETEUR, n'est pas possible conformément au Règlement.
Pour l'application de la présente information préalable, les Comités d'Arbitrage des Consommateurs et les Tribunaux de la Consommation du lieu d'achat du bien ou du service et de résidence de l'ACHETEUR sont compétents jusqu'à la valeur annoncée par le Ministère de l'Industrie et du Commerce.
Le VENDEUR peut adresser ses plaintes et objections aux comités d'arbitrage des consommateurs ou aux tribunaux des consommateurs du lieu d'achat des biens ou services ou de son domicile, dans les limites monétaires fixées chaque année en décembre par le Ministère de l'Industrie et du Commerce de la République de Turquie. Les informations sur les limites monétaires sont les suivantes :
À compter du 1er janvier 2012 :
a) La limite monétaire inférieure pour la force obligatoire des décisions des comités d'arbitrage des litiges de consommation, telle que mentionnée aux paragraphes 5 et 6 de l'article 22 modifié de la loi n° 4077 sur la protection du consommateur, ou pour leur valeur probante devant les tribunaux des consommateurs, est de 1 161,67 TL,
b) Le troisième paragraphe de l'article 5 du Règlement sur les Comités d'Arbitrage des Litiges de Consommation, publié au Journal Officiel n° 25186 du 1er août 2003, stipule que la limite monétaire inférieure pour que les comités d'arbitrage provinciaux opérant dans les villes métropolitaines soient chargés et compétents pour examiner les litiges est de 3 032,65 TL.
La présente Information Préalable est réalisée à des fins commerciales.
CONTRAT DE VENTE À DISTANCE
ARTICLE 1 – PARTIES
1.1 – VENDEUR
Raison sociale : ALEMARA KOZMETİK SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adresse : ALEMDAĞ MAH. İLİM CAD. NO: 7/B ÇEKMEKÖY İSTANBUL
Téléphone : +905368943062
Adresse e-mail : info@lonjevite.com
1.2 – ACHETEUR
La personne qui s'inscrit sur le site d'achat lonjevite.com en tant que client.
L'adresse et les coordonnées utilisées lors de l'inscription sont prises en compte.
ARTICLE 2 – OBJET
L'objet du présent contrat est de déterminer les droits et obligations des parties concernant la vente et la livraison du produit dont les caractéristiques et le prix de vente sont spécifiés ci-dessous, commandé par l'ACHETEUR par voie électronique sur le site internet lonjevite.com appartenant au VENDEUR, conformément aux dispositions de la Loi n° 6502 sur la Protection des Consommateurs et du Règlement sur les Principes et Procédures d'Application des Contrats à Distance.
ARTICLE 3 – PRODUIT OBJET DU CONTRAT
Le type, la quantité, la marque/le modèle, la couleur, le nombre, le prix de vente, le mode de paiement du bien / produit / service sont déterminés par les informations disponibles au moment de la finalisation de la commande.
ARTICLE 4 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES
4.1 L'ACHETEUR déclare avoir lu et pris connaissance des informations préliminaires concernant les caractéristiques essentielles du produit faisant l'objet du contrat, le prix de vente toutes taxes comprises, le mode de paiement et la livraison, ainsi que le fait que les frais de livraison seront à la charge de l'ACHETEUR, le délai de livraison, et la raison sociale complète, l'adresse et les coordonnées du VENDEUR sur le site internet lonjevite.com, et avoir donné la confirmation nécessaire par voie électronique.
L'ACHETEUR, en confirmant ce contrat par voie électronique, confirme également avoir obtenu de manière correcte et complète les informations sur l'adresse, les caractéristiques essentielles des produits commandés, le prix des produits incluant les taxes, ainsi que les informations de paiement et de livraison, qui doivent être fournies par le VENDEUR au Consommateur avant la conclusion des contrats à distance.
4.2 Le produit faisant l'objet du contrat est livré à l'ACHETEUR ou à la personne/organisation désignée à l'adresse indiquée, dans le délai spécifié dans les informations préliminaires figurant sur le site internet, en fonction de la distance du lieu de résidence de l'ACHETEUR pour chaque produit, à condition de ne pas dépasser le délai légal de 30 jours. Tous les frais de port liés à la livraison mentionnée à l'article 3 seront à la charge de l'ACHETEUR et seront reflétés sur sa facture de commande sous la rubrique "Frais d'expédition".
4.3 Si le produit faisant l'objet du contrat doit être livré à une personne/organisation autre que l'ACHETEUR, le VENDEUR ne peut être tenu responsable du refus de livraison par la personne/organisation désignée.
4.4 Le VENDEUR ne peut être tenu responsable de la non-livraison du produit commandé à l'ACHETEUR en raison de tout problème rencontré par la société de transport lors de la livraison du produit à l'ACHETEUR.
4.5 Le VENDEUR est responsable de la livraison du produit faisant l'objet du contrat en bon état, complet, conforme aux spécifications de la commande et, le cas échéant, avec les documents de garantie et les manuels d'utilisation.
4.6 Le VENDEUR peut, pour une raison justifiée, fournir un produit différent de qualité et de prix équivalents à l'ACHETEUR avant l'expiration du délai d'exécution de l'obligation contractuelle.
4.7 Si le VENDEUR ne peut pas remplir ses obligations contractuelles en cas d'impossibilité d'exécuter le produit ou le service commandé, il doit en informer le consommateur avant l'expiration du délai d'exécution de l'obligation contractuelle et peut fournir un produit différent de qualité et de prix équivalents à l'ACHETEUR.
4.8 Pour la livraison du produit faisant l'objet du contrat, il est indispensable que l'exemplaire signé du présent contrat soit parvenu au VENDEUR et que son prix ait été payé selon le mode de paiement choisi par l'ACHETEUR. Si le prix du produit n'est pas payé pour quelque raison que ce soit ou si le paiement est annulé dans les registres bancaires, le VENDEUR est réputé libéré de son obligation de livraison du produit.
4.9 L'ACHETEUR accepte et s'engage à ce que les informations de carte de crédit qu'il a définies dans le système lors de l'achat soient correctes, et qu'il assume toute responsabilité légale et pénale découlant de l'utilisation de cette carte de crédit. Si, après la livraison du produit, la carte de crédit de l'ACHETEUR est utilisée de manière injuste ou illégale par des personnes non autorisées sans que la faute ne puisse être imputée à l'ACHETEUR, et que la banque ou l'institution financière concernée ne paie pas le prix du produit au VENDEUR, l'ACHETEUR est tenu de retourner le produit au VENDEUR dans un délai de 3 jours, à condition que le produit lui ait été livré. Dans ce cas, les frais de transport sont à la charge de l'ACHETEUR. Si l'ACHETEUR ne retourne pas le produit, il accepte et s'engage à ce que le prix du produit soit viré sur les comptes bancaires du VENDEUR sans qu'aucune mise en demeure ne soit nécessaire, en cas de non-encaissement du prix du produit sur la carte de crédit pour quelque raison que ce soit ou de remboursement du prix du produit sur la carte de crédit.
4.10 Si le VENDEUR ne peut pas livrer le produit faisant l'objet du contrat dans les délais impartis en raison de force majeure ou de conditions extraordinaires telles que des intempéries empêchant le transport ou l'interruption des transports, il est tenu d'en informer l'ACHETEUR. Dans ce cas, l'ACHETEUR peut utiliser l'un des droits suivants : annuler la commande, remplacer le produit faisant l'objet du contrat par un équivalent s'il en existe un, et/ou reporter le délai de livraison jusqu'à la disparition de la situation empêchant la livraison. Si l'ACHETEUR annule la commande, le montant payé lui est remboursé en espèces et en une seule fois dans les 10 jours.
4.11 Les points attribués au client par le VENDEUR via une campagne ne sont valables que pour un seul achat. Ces points ne sont pas remboursés même si le produit est retourné.
Pour les paiements effectués par carte de crédit par l'ACHETEUR, le montant du produit est remboursé à la banque concernée dans les 7 jours suivant l'annulation de la commande par l'ACHETEUR. Étant donné que le versement de ce montant sur les comptes de l'ACHETEUR après son remboursement à la banque est entièrement lié au processus de traitement de la banque, l'ACHETEUR accepte d'ores et déjà que le VENDEUR ne puisse en aucun cas intervenir en cas de retards éventuels et que le versement du montant remboursé par le VENDEUR sur la carte de crédit sur le compte de l'ACHETEUR par la banque peut prendre en moyenne 2 à 3 semaines.
ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION
L'ACHETEUR a le droit de se rétracter du contrat sans avoir à justifier de motif, dans les 14 jours suivant la livraison du produit à lui-même ou à la personne/organisation qu'il a désignée.
Toutefois, pour les produits spécialement préparés pour l'ACHETEUR, mis en vente et/ou importés pour des jours spécifiques tels que Noël, les fêtes, la fête des mères, ainsi que pour les produits de campagne et de promotion, le retour n'est pas accepté ; l'ACHETEUR effectue son achat en acceptant ces conditions.
Pour exercer le droit de rétractation, une notification doit être envoyée au VENDEUR par fax ou e-mail dans un délai de 14 jours, et le produit ne doit pas avoir été utilisé conformément aux dispositions de l'article 6. En cas d'exercice de ce droit,
a) La facture du produit livré à un tiers ou à l'ACHETEUR (si la facture du produit à retourner est une facture d'entreprise, elle doit être envoyée avec la facture de retour émise par l'entreprise lors du retour. Les retours de commandes facturées au nom d'entreprises ne pourront être finalisés si une FACTURE DE RETOUR n'est pas émise)
b) La boîte, l'emballage et, le cas échéant, les accessoires standard des produits à retourner doivent être livrés complets et en bon état dans un délai de 14 jours. Le prix du produit est remboursé à l'ACHETEUR dans les 10 jours suivant la réception de ces documents par le VENDEUR.
Les frais de port du produit retourné en raison du droit de rétractation seront pris en charge par le VENDEUR pour les commandes nationales et par l'ACHETEUR pour les commandes internationales. Le VENDEUR ne rembourse pas les frais de port qu'il a perçus de l'ACHETEUR lors de la vente du produit.
Lors du retour du produit au VENDEUR, la facture originale qui a été présentée à l'ACHETEUR lors de la livraison du produit doit également être retournée (afin de garantir la cohérence de nos registres comptables). Si la facture n'est pas envoyée avec le produit ou au plus tard dans les 5 jours suivant l'envoi du produit au VENDEUR, le processus de remboursement ne sera pas effectué et le produit sera renvoyé à l'ACHETEUR en port dû. Sur la facture à retourner avec le produit, l'expression "facture de retour" sera écrite et signée par l'ACHETEUR.
ARTICLE 6 – PRODUITS EXCLUS DU DROIT DE RÉTRACTATION
Par nature ; les produits à usage unique, les logiciels et programmes reproductibles, les produits périssables rapidement ou susceptibles de dépasser leur date de péremption ne sont pas acceptés en retour.
ARTICLE 7 – DÉFAUT DU DÉBITEUR
En cas de manquement de l'ACHETEUR, l'ACHETEUR s'engage à payer les dommages et intérêts subis par le VENDEUR en raison de l'exécution tardive de la dette. L'ACHETEUR ne sera pas tenu de compenser les dommages et intérêts lorsque le manquement de l'ACHETEUR est dû à une faute du VENDEUR.
ARTICLE 8 – TRIBUNAL COMPÉTENT
Pour l'application de la présente Information Préalable, les Comités d'Arbitrage des Consommateurs et les Tribunaux de la Consommation du lieu d'achat du bien ou du service et de résidence de l'ACHETEUR sont compétents jusqu'à la valeur annoncée par le Ministère de l'Industrie et du Commerce.
Le VENDEUR peut adresser ses plaintes et objections aux comités d'arbitrage des consommateurs ou aux tribunaux des consommateurs du lieu d'achat des biens ou services ou de son domicile, dans les limites monétaires fixées chaque année en décembre par le Ministère de l'Industrie et du Commerce de la République de Turquie. Les informations sur les limites monétaires sont les suivantes :
À compter du 28/05/2014 ;
a) Conformément à l'article 68 de la loi n° 6502 sur la protection du consommateur, la demande est obligatoire auprès des commissions d'arbitrage de district pour les litiges d'une valeur inférieure à deux mille livres turques, auprès des commissions d'arbitrage provinciales pour les litiges d'une valeur inférieure à trois mille livres turques, et auprès des commissions d'arbitrage provinciales pour les litiges d'une valeur comprise entre deux mille et trois mille livres turques dans les provinces ayant le statut de grande ville. Pour les litiges dépassant ces valeurs, il n'est pas possible de faire appel aux commissions d'arbitrage des consommateurs.
b) Pour les litiges dépassant les valeurs spécifiées, il est nécessaire de s'adresser au tribunal de la consommation, ou aux tribunaux civils de première instance agissant en tant que tribunaux de la consommation là où il n'y en a pas.
Cette pré-information est fournie à des fins commerciales.
Attention : Avant de signer le récépissé de livraison, veuillez vérifier si votre colis est endommagé en raison du transport. Si votre colis est endommagé pour une raison quelconque, veuillez le retourner à l'agent de livraison afin qu'un procès-verbal soit établi, sans signer aucun document relatif à la livraison. De nouveaux produits vous seront immédiatement envoyés par nos soins. Lonjevite.com n'est pas responsable des dommages ou des manques de produits contenus dans un colis endommagé qui a été accepté.
15.L'ensemble de ces termes et conditions est soumis au droit turc.